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France : 5–10 jours ouvrés
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En France : offerte dès 29 €. En dessous : 4,90 €.
UE : 4,90 € dès 29 €, sinon 8,90 €.

 

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Retours & remboursements

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Oui, sous 30 jours si l’article est intact et complet.
→ Voir notre page Retours & remboursements : https://pawryx.fr/pages/livraison-et-retours

 

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